Objednávka doručena, ale vy jste ji neobdrželi

Pokud je zásilka ve sledování označena jako doručená, ale vy jste ji neobdrželi, doporučujeme prověřit několik možností:

• Zeptejte se sousedů nebo osob v okolí, zda zásilku nevyzvedl někdo jiný, například soused nebo recepční.
• Zkontrolujte poštovní schránku, zda vám doručovací služba nezanechala lístek s informacemi o dalším postupu, případně o uložení zásilky na sběrném místě.
• Pokud nebyl nikdo doma při doručení, může doručovatel uložit zásilku na sběrné místo nebo navrhnout opakované doručení.

V případě, že zásilka byla označena jako doručená, ale zboží stále nemáte, kontaktujte přímo doručovací službu a vyžádejte si podrobnosti o doručení. Pro tento krok bude nezbytné mít k dispozici sledovací číslo zásilky.

Je velmi důležité nás v těchto případech co nejdříve informovat. Máme k dispozici pouze 14 dní od přibližného data doručení na vyřešení této záležitosti, proto prosíme o včasné jednání.