Proces refundace

Proces kontroly reklamace může trvat až několik pracovních dní, i když jste již obdrželi potvrzení, že zásilka byla úspěšně doručena do našeho skladu. Tento časový rámec je nezbytný pro důkladnou kontrolu, aby bylo zajištěno, že všechny produkty splňují naše přísné standardy kvality.

Jakmile bude proces kontroly dokončen, refundace bude zahájena bez zbytečných odkladů. Rádi bychom vás ujistili, že celý proces bude dokončen v souladu se zákonem, což znamená, že refundace bude provedena nejpozději do 14 kalendářních dnů od přijetí zboží.

I když se vždy snažíme vyřídit všechny reklamace co nejrychleji, v obdobích vyššího pracovního zatížení, jako jsou například Vánoce, Karneval či Halloween, může proces refundace trvat o něco déle. Děkujeme za pochopení a trpělivost.